道路客运是连接城乡的“毛细血管”，更是关乎百姓出行获得感、幸福感与安全感的民生要事。为切实解决群众反映强烈的非法营运、违规经营、服务不优、秩序不良等突出问题，旬阳市交通运输局接续开展运输服务提质行动与客运市场专项整治行动，以硬核举措、精准发力，全力打造舒心、暖心、安心的出行环境。

　　协同联动，深挖根源靶向施策。整治行动启动前，市交通运输局牵头组织各相关单位、运输企业，对历年信访投诉、群众反馈的集中问题全面复盘、分类整理、反复研判，坚持以问题为导向，制定详尽整治方案，建立跨部门协同联动机制，明确职责分工、细化推进步骤，从发现问题到解决痛点，每个环节都由专人负责、专事专办，确保整治工作靶向精准、合力集聚。

　　源头管控，压实责任筑牢根基。压实企业主体责任是确保整治取得成效的关键，自整治以来，该局先后4次召开会议进行动员、部署、复盘总结，督促各客运企业从被动监管转向主动担当，扛起安全与服务第一责任人职责，推行“一人一车一档”精细化管理模式，通过定期开展评估和考核，构建起“全员参与、全过程控制、全方位管理”的安全责任体系。

　　精准施策，打出标本兼治组合拳。专项整治既要重拳“治已病”，更要长效“防未病”。自专项整治以来，通过定点检查、流动巡查、动态监控与突击行动相结合的方式，持续加大培训教育和路面执法检查力度和频次。此外，对全市2家出租汽车公司260名出租车驾驶员组织集中进行出租车服务规范与职业道德、《巡游出租车经营服务、管理规定》以及服务礼仪、文明用语、交旅融合等相关内容做专题培训，全体驾驶员庄严宣誓“真诚服务，情暖客心；规范驾驶，平安出行”并留下签名。通过高压整治和柔性执法，既达到了强有力的震慑作用，又起到了引导从业人员规范经营、文明服务的效果，运输服务质量显著提升。

　　下一步，旬阳市交通运输局将始终保持“在路上”的清醒、抓实“在路上”的举措、扛牢“在路上”的责任，持续发力，推动全市客运市场秩序持续向好、服务品质稳步提升、安全基础更加牢固，同时，严格落实服务质量考核奖励机制与车辆“红黑榜”制度，以刚性约束+正向激励双轮驱动，引导从业人员规范从业、文明服务，不断擦亮城市流动“窗口”形象。（代亚娟 ）